Encontre aqui os Formulários e Procedimentos de acordo com o nosso referencial de Qualidade.

Certifique-se que está a utilizar o modelo e versão correcta e que dá a eles o tratamento correcto.

Alertamos que existem formulários que só se aplicam a Lojas Próprias e outros apenas a Lojas Franchisadas. Na dúvida sobre o formulário consulte o Procedimento Interno correspondente.

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Formulários

Mod.22_00 Formulário de Ficha de Cliente

Mod.24_02 Formulário de Pedido de Orçamento - Chaves Auto 

Mod.26_00 Formulário de Requisição de Artes Gráficas

Mod.27_00 Formulário de Requisição de Carimbos

Mod.28_01 Formulário de Requisição de Chaves Patenteadas

Mod.29_04 Formulário de Requisição de Matrículas

Mod.30_01 Formulário de Entrada e Saída de Serviços Especiais - Franchisados

Mod.31_01 Formulário de Entrada e Saída de Serviços Especiais - Lojas Próprias

Mod.33_00 Formulário de Pedido de Devolução

Mod.34_00 Formulário de Pedido de Recolha de Pilhas

Mod.68_01 Termo de Boa Conduta e Responsabilidade - Reparação de Equipamentos

Mod.70_00 Formulário para Encomendas Loja Online com entrega em loja

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Procedimentos Internos 

Mod. 43_00 Procedimentos Internos - Artes Gráficas

Mod. 44_00 Procedimentos Internos - Carimbos

Mod. 46_00 Procedimentos Internos - Chaves Patenteadas

Mod. 47_00 Procedimentos Internos - Encomendas

Mod. 48_00 Procedimentos Internos - Ficha de Cliente

Mod. 49_00 Procedimentos Internos - Pedido de Orçamento -  Chaves Auto

Mod. 50_00 Procedimentos Internos - Reclamações em Lojas Próprias

Mod. 51_00 Procedimentos Internos - Reparações Eletrónicas

Mod. 52_00 Procedimentos Internos - Serviços Externos

Mod. 53_00 Procedimentos Internos - Troca de Carcaças

Mod. 54_00 Procedimentos Internos - Devoluções

Mod. 55_00 Procedimentos Internos - Matrículas

Mod. 71_00 Procedimentos Internos - Encomendas Loja Online

Mod. 72_00 Procedimentos Internos - Pedido de Assistência Chaviarte